suite panne deus...

[troutrou29]

Salut les amis,

j'étais venu vers vous il y a peu car j'avais des problèmes avec mon deus. Il s'était mis à émettre des sons en cacophonie avec en plus une autonomie soudaine de la batterie des plus faibles alors que tout allait bien avant.

Suivant vos conseils, je suis passé de la V3 à la V2 puis chemin inverse pour voir.

Cela a marché un temps puis suite à une recharge du disque, le disque n'était plus reconnu.

Je me suis donc tourné vers le service sav de xp où il est toujours.

Croyant à une garantie de 2 ans (date d'achat de fin 2012), je pensais que les frais de réparation seraient à mes frais. Cependant, en creusant, (et après avoir payé!), j'ai découvert que la garantie court sur 5 ans.

Le diagnostic xp met en évidence de l'humidité dans le pcb avec obligation de réparer la carte électronique + un changement de batterie à prévoir.

D'où ma question :
Que je prenne la batterie à mon compte, je pense que c'est ok vu que les batteries sont garanties 2 ans.
Mais pour le problème d'humidité , je me dis que je n'aurais pas du payer...
Qu'en pensez-vous ?

[Gilou53]

Ba la TLC est pas étanché donc si tu la pas protéger pour moi le probleme d'humidité est de ta faute donc pas prit en charge se n'est que mon propre avis ou probleme étanchéité a voir.

[troutrou29]

Ba la TLC est pas étanché donc si tu la pas protéger pour moi le probleme d'humidité est de ta faute donc pas prit en charge se n'est que mon propre avis ou probleme étanchéité a voir.

Je précise : L'humidité ne concerne pas la telecommande mais l'intérieur du disque

[Gilou53]

A oui donc la tu n'est pas en cause et vu la garantie de 5 ans tu n'aurait pas dû payer.

[levieuxrenard]

Je corrige mon premier message
la télécommande ne droit pas etre en contact en permanence
dans un endroit humide .
Idem pour le disque .
Donc les frais sont bien à ta charge .
Dans l'humidité , je ne pense pas que la garantie
rentre en compte , c'est logique pour moi .
Un congélateur ne doit pas etre installé sur une
mare d'eau ! ni en contact à l'air humide .
Et de mémoire la garantie de 5 ans commence en fin 2013 .
Et comme c'est la carte mére , c'est le coeur de l'appareil .

[troutrou29]

Je corrige mon premier message
la télécommande ne droit pas etre en contact en permanence
dans un endroit humide .
Idem pour le disque .
Donc les frais sont bien à ta charge .
Dans l'humidité , je ne pense pas que la garantie
rentre en compte , c'est logique pour moi .
Un congélateur ne doit pas etre installé sur une
mare d'eau ! ni en contact à l'air humide .
Et de mémoire la garantie de 5 ans commence en fin 2013 .
Et comme c'est la carte mére , c'est le coeur de l'appareil .

L'eau est rentré dedans non pas lors du stockage mais lors de l'utilisation ou de son nettoyage à l'eau. Qui n'a jamais mis la tête de l'appereil dans l'eau ?

[tzer]

Faudrais pas le vendre en bretagne ... le disque est censé être étanche non surtout qu'il se vend un kit d'immersion ? Mais hors garantie c'est hors garantie... c'est au bon vouloir d'XP... voyons la suite.

PS : Je te dit ça troutrou mais j'ai fait 3 ans a Brest

Ma télécommande date de 2012 mais mon Deus d'aout 2014... j'espère qu'elle tiendra jusque 2019 ^^

[Theophilus]

Petite précision
La garantie XP fabricant était de 2 ans jusqu'au 31 décembre 2012. A partir du 1er janvier 2013, la garantie XP est passée à 5 ans

[troutrou29]

Petite précision
La garantie XP fabricant était de 2 ans jusqu'au 31 décembre 2012. A partir du 1er janvier 2013, la garantie XP est passée à 5 ans

C'est bien ce que j'avais pu apercevoir sans toutefois trouver cela logique
Merci de cet éclairage !
PS: j'avais qu'à attendre qq mois

[levieuxrenard]

le bord de la MER
fait énormément de mal
faut impérativement enlever le protége disque
bien rincer à l'eau ( mais pas celle du robinet)
ceci est bien entendu pour toutes les marques
bien essuyer faire sécher ,
pour la télécommande c'est plus capricieux
mettre une housse en silicone , n'est pas trop bon
ça chauffe , faut de l'air , va installer un ventilo
c'est dommage en cette période , ceci serait arrivé , en plein hiver
faut espérer que cela s'arrange pour le mieux
mais le SAV est pas élevé chez xp
donc c'etait en janvier 2013 , ouai ouai , perd la mémoire le gaillard

[rastator]

le disque est etanche , il peux etre en contact avec de l eau pdt des heures....

[levieuxrenard]

on dirait un livre ........
il suffit d'un léger choc , pas justement aperçu lors de la sortie
pour avoir fait une legere fissuration
pas perceptible à l'oeil nu
tu as la MER chez toi
nul ne sait dire quand cette derniére est absente
le sel fait des ravages terrible
ceci pour n'importe quel objet
meme pour nos artéres personnel
organique ou pas , c'est un constat prouvé
la science infuse n'existe pas , c'est la fusion qui est présente
et pas l'infusion

[levieuxrenard]

je vais vous donner
une vieille combine
d'une personne du Nord de la France
un grand connaisseur en la matiére
il faut tapisser le dessous du disque avec du savon noir
ceci empéche d'avoir une concentration élevé de sel .
Faut récupérer de l'eau de pluie , la faire bouillir
une noix de savon noir , laissez sécher à l'air libre
ceci meme sans justement en milieu salé
cette action permet de conserver votre disque pendant des années
le savon noir est utile dans bien des domaines
meme pour l'entretien de vos cannes

[jeannot_82]

La garantie est bien de 5 ans à partir du 1er janvier 2013, toutefois cette annonce fut faite en juin 2013, XP à fait un geste, il ont appliqué une rétroactivité au 01/01/2013.
c'est déjà pas mal.

[templier27]

et le dessus du disque il a le droit au sel lui ....