Page 1 sur 1

SAV

MessagePublié :06 nov. 2012, 15:40
par Theor
Une petite idée : ce serait pas mal d'avoir un tableau avec le pourcentage de retour en sav par marques et par modèles. Cela permettrait d'avoir une idée assez précise de la fiabilité des appareils, en dehors des performances bien entendu. Si rococo pouvait nous faire ça, ce serait sympa ! ;-)

Re: SAV

MessagePublié :06 nov. 2012, 16:04
par bru39
bonjours

oui l'ideé est bonne je trouve :super: mais peut-etre pas facile a mettre en place, :] enfin je sais pas.

Re: SAV

MessagePublié :06 nov. 2012, 18:35
par raf72
salut a tous ,
c'est une bonne idée ,mais je crois que se seras effectivement tres difficile a mettre en place .
Ce serais utile , je voudrais justement me prendre un deuxieme detecteur et je suis un petit peu dans le flou ??
a voir ...
a bientot raf

Re: SAV

MessagePublié :06 nov. 2012, 19:10
par JPS35
Salut à tous,

Il sera impossible de se faire une idée.
Pourquoi ?
Hé bien, c'est simple : Plus le nombre d'appareils vendus est important plus le nombre de réparations sera important.

Une marque qui ne vends qu'un seul appareil aura moins de retour SAV qu'une marque qui en vends
10 000.

L'important, c'est la "Réactivité" du SAV.

Pour ma part j'en ai fait l'essai il y a quelques temps.
Contact téléphonique, une demi-journée au SAV.
Le plus long : le transport.

La marque XP.

Donc : No comment.
Le résultat final parle tout seul.

Amicalement
JPS35

Re: SAV

MessagePublié :06 nov. 2012, 21:40
par savonette66
Ben voilà,tout est dit ! :super:

Re: SAV

MessagePublié :06 nov. 2012, 23:45
par Theor
Non, tout n'est pas dit ! On parle de pourcentage de retour, pas de nombre, et il est évident que l'on doit se limiter aux grandes marques. Je pense qu'un coup de fil à trois gros revendeurs pourrait déjà nous donner une idée assez précise.

Re: SAV

MessagePublié :06 nov. 2012, 23:48
par BioDetecteur
Parce que vous pensez que les distributeurs vont communiquer sur le retour SAV de manière publique ? :hehe:

Re: SAV

MessagePublié :06 nov. 2012, 23:57
par Theor
Ca c'est un autre problème ! S'ils ne jouent pas le jeu, c'est foutu. Il me semble que les constructeurs sont tenus de le faire mais je n'en suis pas sûr.